今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

金融领域非法中介乱象再起 投资者务必提高警惕

近年来，随着金融市场发展和居民财富积累，金融领域的非法中介活动也呈现出新的特点和趋势，严重侵害了投资者的合法权益。为维护金融市场秩序，保护投资者合法权益，监管部门持续加大对金融领域非法中介活动的打击力度，并提醒投资者提高警惕，增强防范意识。

非法中介花样翻新 诱骗投资者落入陷阱

当前，金融领域非法中介活动主要有以下几种：

• **冒充正规金融机构或中介机构招揽客户。**一些不法分子冒用正规金融机构或中介机构的名称、标识，通过虚假宣传、编造虚假信息等手段，诱骗投资者与其签订服务协议，收取高额费用。
• **提供虚假投资建议或荐股服务。**一些不法分子宣称拥有专业投资能力，可以帮助投资者获取高额收益，诱骗投资者购买指定股票或金融产品，收取荐股费或佣金。
• **非法从事金融活动。**一些不法分子未经金融监管部门批准，非法从事融资、理财、投资等金融活动，侵害了投资者的合法权益。

投资者应理性投资 谨防非法中介陷阱

为有效防范金融领域非法中介活动，投资者应牢记以下几点：

• **选择正规金融机构或中介机构。**投资者应通过官方网站、查询相关部门备案信息等方式，核实金融机构或中介机构的真实性，选择正规合法的机构进行交易。
• **谨慎投资 理性决策。**投资者应树立理性投资理念，不轻信高收益承诺，不盲目跟风炒作，要对投资产品和服务进行充分了解，审慎评估投资风险，做出理性投资决策。
• **依法维权 积极举报。**如发现自身权益受到侵害，应及时向有关部门投诉举报，并依法维护自身合法权益。

监管部门也表示，将持续加强对金融领域非法中介活动的监管力度，净化金融市场环境，保护投资者合法权益。同时，呼吁广大投资者积极配合监管工作，共同维护金融市场秩序。